O WhatsApp Jadlog é um dos principais canais de atendimento da empresa, permitindo que você entre em contato de forma rápida e eficiente para verificar sua entrega ou solicitar um orçamento. Além do WhatsApp, a JadLog oferece diversos outros meios de comunicação que você conhecerá neste artigo.
A JadLog é uma das maiores e mais importantes empresas de transporte de encomendas do Brasil. Parte do grupo GeoPost, a segunda maior rede de entregas de encomendas internacionais da Europa, a JadLog opera sob a marca DPDgroup. Isso a posiciona como uma das líderes em logística e transporte de cargas expressas fracionadas no país, além de ser uma das principais operadoras de e-commerce.
Se você precisa entrar em contato com a transportadora, seja para solucionar dúvidas, rastrear objetos ou acessar outros serviços, este artigo fornecerá todas as informações necessárias sobre os contatos disponíveis, incluindo o WhatsApp Jadlog e outros números de atendimento online.
Whatsapp Jadlog e outros canais de atendimento
A seguir, além do telefone JadLog, você também conhecerá outros canais de atendimento que a empresa oferece. Esses canais são:
- Chat JadLog
- WhatsApp JadLog
- SAC JadLog (Serviço de Atendimento ao Cliente)
- Ouvidoria JadLog
Nos próximos tópicos, você entenderá como cada um desses canais funciona e verá como os clientes devem usá-los para entrar em contato com a empresa.
Telefone JadLog
O telefone é um dos meios mais comuns e eficientes para entrar em contato com a JadLog. Se você optar por este canal, basta discar o número (11) 3563-2000. O atendimento telefônico da JadLog está disponível de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial, das 8h às 18h. Este canal é ideal para resolver dúvidas, obter informações sobre entregas, solicitar orçamentos e acessar outros serviços oferecidos pela empresa.
Chat da JadLog
Se preferir não utilizar o telefone JadLog, você também pode optar pelo atendimento via chat, uma alternativa prática e eficiente. Para entrar em contato pelo chat, siga os passos abaixo:
- Acesse a página oficial da JadLog: Vá até o site “JadLog – Sua encomenda em 1ª classe” clicando aqui.
- Clique no ícone da JadeLog: No lado direito da página, você verá o ícone da assistente virtual Jade. Clique nele para iniciar o atendimento.
- Preencha suas informações: Insira seu nome e e-mail nos campos indicados. Em seguida, marque a opção “aceito a política de privacidade” e clique em “entrar”.
- Escolha a opção desejada: Você terá várias opções para escolher, como:
- “Informações de como acompanhar minha entrega“
- “Pickup”
- “Simulação de valores”
- “Contato das franquias/unidades”
- “Tecnologia/API/integração”
Cada uma dessas opções contém questões pré-definidas que ajudam a direcionar o atendimento conforme a sua necessidade. Vale lembrar que os atendentes estão disponíveis apenas em horário comercial.
WhatsApp JadLog
Outra opção conveniente de atendimento é o WhatsApp JadLog, que oferece uma forma rápida e prática de comunicação. Diferente do telefone JadLog, o número de contato para o WhatsApp é (24) 98877-9592. Para utilizar este canal, basta enviar uma mensagem para o número mencionado e aguardar o retorno dos atendentes.
Os atendentes do WhatsApp JadLog estão disponíveis em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Caso você envie uma mensagem fora desse período, será necessário aguardar até o próximo expediente para receber uma resposta.
SAC JadLog: Serviço de Atendimento ao Cliente
Além do telefone JadLog, a empresa oferece o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), acessível através do site oficial. O objetivo do SAC é facilitar a resolução de dúvidas sobre entregas e outros serviços oferecidos pela JadLog.
Para utilizar o SAC JadLog, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o site oficial da JadLog: Vá até o site “JadLog – Sua encomenda em 1ª classe” clicando aqui.
- Clique em Atendimento: No menu superior da página, selecione a opção “Atendimento”.
- Central de Relacionamento: Ao abrir a central de relacionamento, você encontrará uma lista com as principais dúvidas. Clique na questão que melhor se encaixa na sua necessidade.
- Contato Adicional: Se nenhuma das respostas solucionar sua dúvida, você pode entrar em contato pelo chat ou e-mail. Na tela, há ícones específicos para cada uma dessas opções.
SAC JadLog: Serviço de Atendimento ao Cliente
Se optar pelo chat, basta seguir o atendimento indicado acima. Já se escolher a opção “Fale Conosco”, uma nova guia será aberta, onde você deve preencher os seguintes dados pessoais:
- Nome e e-mail;
- Código de rastreamento;
- CPF ou CNPJ;
- Telefone fixo ou celular;
- Município e estado;
- Assunto: Escolha entre opções como “informações sobre encomenda”, “ser um franqueado” ou “ser um ponto pickup”;
- Anexos: Há a possibilidade de adicionar anexos relevantes;
- Mensagem: Escreva uma mensagem detalhando sua solicitação.
Após preencher todos os campos, marque a opção “aceito a política de privacidade” e clique em “Enviar”.
Você deve aguardar que um dos atendentes da empresa responda à sua solicitação. Para uma resposta mais rápida, considere utilizar o telefone JadLog.
Ouvidoria JadLog
Para finalizar os canais de comunicação, a JadLog também disponibiliza a Ouvidoria. Este é um canal de atendimento especializado para tratar de questões que não foram resolvidas pelos outros meios de contato.
Para acessar a Ouvidoria JadLog, siga os passos abaixo:
- Acesse o site oficial da JadLog: Vá até o site “JadLog – Sua encomenda em 1ª classe” clicando aqui.
- Clique em Ouvidoria: No menu superior ou na seção de atendimento, selecione a opção “Ouvidoria”.
- Preencha seus dados pessoais: Na nova guia que será aberta, insira as seguintes informações:
- Nome completo;
- E-mail;
- Código de rastreamento (se aplicável);
- CPF ou CNPJ;
- Telefone fixo ou celular;
- Município e estado;
- Defina o assunto: Escolha o tema que deseja tratar, como “reclamação”, “sugestão” ou “elogio”.
- Mensagem: Escreva uma mensagem detalhando sua solicitação ou questão.
- Anexos: Se necessário, adicione anexos relevantes para sua solicitação.
- Política de Privacidade: Marque a opção “aceito a política de privacidade”.
- Enviar: Clique em “Enviar” para finalizar sua solicitação.
Após enviar sua mensagem, aguarde o retorno da equipe de ouvidoria da JadLog. Este canal é ideal para tratar de questões mais complexas ou que não foram resolvidas satisfatoriamente pelos outros meios de atendimento.